ANALISTA DE SISTEMA

Acompanhamento do funcionamento do sistemas com o operacional visando atender com o SLA baixo ou mínimo possível das necessidades do departamento, garantindo  automatização na empresa para melhor satisfação dos seus clientes.

Acompanhar as novidades do segmento com objetivo de trazê-las para a empresa,  promovendo a inovação e mantendo a empresa atualizada e pioneira no mercado.

Suas atividades serão:

• Acompanhamento do funcionamento do sistema;
• Atendimento aos usuários dos sistemas orientando sobre dúvidas referente a utilização das ferramentas ou verificação de possíveis inconsistências que venham a ocorrer; 
• Programação dos disparos sob demanda de e-mails e SMS aos clientes;
• Cadastro e alterações de endereço no sistema;
• Liberação de CPF/CNPJ que já possuem contratos para ser adicionado novo contrato;
• Acompanhar e providenciar as tratativas das diversas solicitações feitas através dos canais de comunicação utilizados;.
• Treinamento das funcionalidades do sistema.

Conhecimentos desejáveis:

• Conhecimento em atendimento help-desk
• Conhecimento em KPI e kGI
• Conhecimento em serviços e sistemas
• Amplo conhecimento em informática

Benefícios que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano odontólogico;
• Plano TCM;